Portabilitate

Incepand cu data de 21 octombrie 2008, toti operatorii de telefonie (fixa sau mobila) pun la dispozitia clientilor posibilitatea de pastrare a numerelor de telefon, daca acestia opteaza pentru un alt operator. Portabilitatea numerelor de telefon ofera posibilitatea utilizatorilor de telefonie mobile si fixa sa isi pastreze numarul de telefon, indiferent de reteau pe care o aleg.

Numerele de telefon pot fi porate de la fix la fix, sau de la mobil la mobil, numai in cadrul serviciilor de acelasi tip si in cazul numerelor nationale fixe geografice, in cadrul aceleiasi zone geografice, respective in cadrul aceluiasi judet sau in cadrul municipiului Bucuresti:

• numerele nationale fixe specific unei zone geografice de forma 02XXXXXXXX si 03XXXXXXXX;
• numere independente de locatie de forma 03XXXXXXXX;
• numere nationale mobile nongeografice (independente de regiunea geografica) de forma 07XXXXXXXX, indifferent de modalitatea de plata a serviciilor (in avans sau ulterior furnizarii serviciilor);
• numere nationale nongeografice de forma 08XXXXXXXX pentru servicii diverse sau 09XXXXXXXX pentru servicii cu tariff special;

Portarea numerelor de telefonie fixa catre retele de telefonie mobila si invers NU este posibila

Detalii complete despre procesul de portabilitate se reg.sesc pe site-ul www.portabilitate.ro, administrat de Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM).

Procesul de portare este simplu si consta in completarea unei cereri de portare (link_cerere) si transmiterea acesteia in original catre Volocall. Dupa ce reprezentantii Volocall verifica acuratetea datelor inscrise in cererea de portare, acesta incepe derularea procesului de portare.

Conform reglementarilor ANCOM, portarea se realizeaza in 3 zile lucratoare. Procesul se poate prelungi din motive tehnice, dar nu mai mult de 25 de zile lucratoare. Volocall va comunica solicitantului termenul de finalizare a port.rii. In ziua in care se va efectua portarea , serviciul de telefonie nu va fi disponibil timp de maxim 4 ore pentru serviciile de telefonie fixa.

Nu exista o limitare a numarului de portari, numarul de telefon putand fi portat ori de cate ori este nevoie.

Solicitantul trebuie sa achite o taxa de portare de 7,8 EUR.

Pentru a anula cererea de portare, este nevoie sa transmiti Volocall o cerere cu maxim 24 de ore inainte de ziua stabilita pentru portarea numarului. Formularul cererii poate fi descarcat de aici: - link_cerere